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Facebook廣告投遞,你必須知道的7件事

         Facebook廣告投遞,因為邏輯相較於Google AdWords來說相對比較簡單,因此是許多人跨入電商或網路行銷的第一首選,不過在沒有流量紅利的情況下,盲目投遞廣告,可是會血本無歸的,這邊簡單幫大家整理,Facebook廣告投遞,必須知道的7件事,讓剛跨入這領域的新手,能有初步的認知。

1.先了解Facebook廣告受眾抓取的方式

         再投遞廣告之前,需要先認同一件事情,Facebook是一個交友社群平台,是讓用戶在這裡看看朋友的動態,分享自己做了哪些事給朋友知道,而不是專門設計給讓人賣東西的平台,先有這樣的認知,我們才能繼續往下說。也因為是交友社群平台,因此用戶的居住地、使用語言、年齡、興趣、職業….等個人資料都會紀錄的非常清楚,因此在Facebook的演算法裡,可以根據用戶的資料,將每個用戶標上許多標籤,當今天在廣告後台選擇某項興趣的受眾時,Facebook就會將符合條件的受眾標籤全部抓出來,將廣告投遞給這些人看,想知道自己在Facebook裡長什麼樣子?】。

FB興趣

         如上圖,可以看到Facebook抓取出自己的興趣,如果把這裡的資訊刪光,你就會有一小段時間減少看到廣告出現的頻率,而朋友的動態會大幅增加,不過過一段時間,Facebook又會重新抓取了。了解了Facebook抓取受眾的方式後,就可以開始思考,自己的公司、網站、商品可能是哪些興趣的受眾,就可以使用該興趣下去找(初期可用這樣的方式設定受眾,不過有時候很不一定),舉個例子,假設今天賣年輕流行男裝服飾的網站,廣告受眾要怎麼設定?通常初學者的想法就是:

適合的年齡18-35歲

性別:男性

興趣:對服飾有興趣的人

地區:台灣

看起來沒問題,但受眾打女性就一定不對嗎?有時候是女友買給男友,老婆買給老公,媽媽買給兒子,所以其實可以換一種方式測試受眾:

年齡:18-65+

性別:不限制

興趣:對服飾有興趣的人

地區:台灣

然後再根據廣告成效,做受眾分割,這個做法就是先描出輪廓,在做分眾,不過此篇章暫時不討論分眾做法。

2.設定Facebook像素(Pixel)

         如果還不知道Facebook像素(Pixel)是什麼?那可以先看看這篇【想投FaceBook廣告?那你不能不知道Pixel(像素)】,網站內一定要有像素,才能精準抓住訪客在網站中的瀏覽行為,日後的廣告優化、分眾、類似受眾的放大才有辦法使用。

3.弄清楚行銷活動、廣告組合、廣告

Facebook的廣告分成3層分別是行銷活動、廣告組合、廣告,這些又是什麼?

行銷活動:

        根據廣告的目的Facebook有預設11種行銷活動,分別是:品牌和知名度、觸及人數、流量、互動、應用程式安裝、觀看影片、開發潛在客戶、發送訊息、轉換次數、目錄銷售以及來店客流量,Facebook會根據選擇的行銷活動找適合的受眾投遞,在這邊不逐一介紹每個行銷活動的目的,以銷售電商來說,最常用的就是互動、流量與轉換次數。

廣告組合:

         廣告組合裡,可以設定受眾、廣告版位、投遞預算、廣告時間排程、出價方式等。

廣告:

         這邊就是設定要使用圖片廣告、影片廣告還有文案的地方。

         一個行銷活動裡,可以設定很多廣告組合,廣告組合裡可以設定很多廣告。

4.文案跟廣告素材的選用

看似很簡單的文案與廣告素材,其實卻都是許多小編或行銷人員想破頭才想出來的,為什麼文案這麼重要?因為這是你跟訪客溝通的第一步,如同一本書的摘要一樣,讀者會根據書本的摘要來選擇是否要繼續閱讀與購買這本書,如果摘要寫得很無趣,那買的人應該非常少,同樣的道理,廣告的文案跟素材,是誘使訪客點擊連結的第一步,如果很無趣或不知所云,那點擊連結進入網站的人就會非常的少,一樣用年輕流行男裝服飾的例子來說:

A文案:

男式休閒褲,現正特價中!

附上網址

然後附上一張褲子去背的圖片

B文案:

網路爆款!男士無痕休閒長褲!

原價799,限時下殺599元免運費

附上網址

宅男穿了也變型男~

黑色,灰色,卡其色

共三色可選

#把妹神褲

#型男首選

然後放上男模穿褲子的圖片,或是拍一個自製的搞笑影片

        想想看A文案跟B文案,誰的點擊率跟轉換率好?大多數的人會選B文案吧!文案與素材對廣告成效到影響力,其實是非常大的喔!

5.廣告的A/B test

        承續第4點,不管是什麼樣的廣告,Facebook也好、Google AdWords也好,壹定要做文案與素材的A/B test,做法很簡單,受眾、文案、素材三個選兩個固定,測試一個,

例如:

        如果要測文案,就是固定受眾與素材,想2個文案,回想一下剛剛說的行銷活動、廣告組合、廣告,要在同一個廣告組合下創建2個廣告(這樣才不會造成2則廣告互相競價),用同樣的素材2個不同的文案下去投遞測試,幾天後,留下成效好的,把成效不好的關掉。

         以此類推,如果是要測素材,就是固定受眾與文案,如果要找受眾,就固定文案跟素材。

6.商品定位

        這邊稍微提一下行銷組合的4P,即產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)與促銷(Promotion),在為什麼要特別提這點呢?廣告不是投遞就會有成效,廣告是促銷導流的手段,透過促銷文案、促銷組合、促銷價格來吸引消費者購買,也就是說假設本來價值是100元的東西,可能可以透過行銷包裝等方式,讓消費者認為有500元的價值,所以定價在500元一樣可以賣,但是沒有這樣包裝商品價值,卻硬要把價值100元的東西賣到500元,消費者是不會買單的,如果廣告一直優化、文案素材一直修改,卻發現商品還是賣不出去那很有可能就是產品4P發生了問題,可能需要稍作調整,如果調整完還是賣不出去,那可能就是商品頁(Landing page)發生了問題。

7.商品頁(Landing page)

        相信許多人都有這問題,為什麼詐騙集團的銷售額那麼強,自己是個誠實賣家賣品質好的東西,價格也不算很高,為什麼買氣不好?很簡單,因為你的商品頁面不吸引人,剛剛第4點有說,廣告文案與素材是吸引消費者目光與點擊連結的第一步,進到網站之後商品頁(Landing page)是說服消費者按下加入購物車貨立即購買的重要步驟,如果商品頁(Landing page)寫得很簡陋,例如只寫商品的規格、顏色,連一張商品圖片都沒有,那消費者一定是不敢購買的,如果研究一下詐騙集團的網站,就會發現他們除了價格很吸引人外,商品頁(Landing page)也做得很精彩,讓人看完就想要買,所以轉換率才會這麼強,如果你的商品頁(Landing page)也能做得很精彩,那麼對銷售量會有非常非常大的幫助的。

        最後幫大家總結一下,Facebook廣告投遞其實沒有想像中那麼簡單,裡面有非常多的技巧,這邊只是整理基本認知給大家知道,因為影響廣告成效的因素有太多太多,包含網站與結帳流程都有密不可分的關係,不是三言二語可以說完的,但是要切記一件事,”Facebook廣告是拿來放大業績用的,而不是創造業績用的”,如果沒開Facebook廣告,商品就能賣得動,那麼廣告投下去可以放大到非常多,可是如果本來就賣不動,0放大後還是0,這時該解決的是商品的問題,而不是探討廣告該怎麼投放!另外預算控制也是很重要的,但這又是另一們學問了。

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